Chính sách & Quy trình Xóa Tài khoản

Trước khi tiến hành yêu cầu xóa tài khoản, bạn cần lưu ý:

• Hủy gói Subscription đang hoạt động: Nếu bạn đang có gói thuê bao trả phí tự động gia hạn, vui lòng hủy gia hạn trong mục Billing để tránh phát sinh chi phí từ ngân hàng đối tác;
• Sao lưu dữ liệu mã nguồn & dự án: Tải về toàn bộ mã nguồn hoặc tài sản số đã đồng bộ trên đám mây;
• Số dư Credits chưa sử dụng: Toàn bộ số dư credits còn lại (bao gồm cả credits mua thêm) sẽ bị vô hiệu hóa vĩnh viễn và không thể khôi phục hay hoàn tiền sau khi tài khoản đã bị xóa;
• Thu hồi các API Keys: Toàn bộ khóa API do bạn phát hành sẽ lập tức ngừng hoạt động.

Quy trình xóa tài khoản diễn ra theo các bước bảo mật nghiêm ngặt:

1. Bạn đăng nhập vào Bảng điều khiển tài khoản và truy cập mục Cài đặt → Xóa tài khoản;
2. Hệ thống yêu cầu xác thực lại mật khẩu hoặc cấp lại mã OTP gửi về email đăng ký để chống hành vi chiếm đoạt tài khoản;
3. Xác nhận danh sách cảnh báo các tài sản số sẽ bị hủy;
4. Hệ thống lập tức thu hồi toàn bộ các phiên đăng nhập (Session Revocation) trên cả website và Nexora IDE.

Sau khi xác nhận xóa:

• Dữ liệu bị hủy ngay lập tức: Hồ sơ cá nhân, mật khẩu băm, ảnh đại diện, cấu hình IDE, API keys và các phiên làm việc;
• Dữ liệu lưu trữ giới hạn theo nghĩa vụ pháp lý: Một số bản ghi lịch sử giao dịch hóa đơn và nhật ký bảo mật chống gian lận (Audit Logs) có thể được lưu trữ trong thời hạn quy định của luật tài chính và phòng chống tội phạm mạng, sau đó sẽ được xóa tự động.